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保险电子商务对保险营销的影响研究

2019-07-22 14:33  点击量:

随着信息时代的到来,代表着保险业未来趋势的网络保险在全国范围内蓬勃发展,保险业竞争日益激烈。保险营销模式的创新对传统的营销模式有一定的影响,同时提供了保险营销模式。发展机遇对保险业的良性循环发展具有积极意义。保险电子商务目前在中国保险业的发展中起着主导作用,但网络营销的弊端和创新营销模式下的漏洞仍然存在。保险公司应积极寻求应对策略,重点探索和发展传统保险营销模式与保险电子商务之间的整合之路。

保险电子商务是一种创新的保险营销模式。与传统的保险营销不同,网络营销对中国的保险业有以下影响。

(1)积极影响

1.降低成本,提高运营效率

首先,保险公司通过保险电子商务进行在线销售。交易双方只需支付网络通讯费,节省中介支付佣金,从而降低展览费用。电子商务摆脱了传统营销模式中介机构的制约和限制,极大地提高了保险公司在销售,索赔和产品管理方面的效率。其次,网络促进和影响了传统保险业务模式的发展,降低了保险选择,设计和销售保险计划的成本,有利于提高保险公司的运营效率。而且,保险业务是无形产品,没有实物转让,适合电子商务,网络营销应用,可以大大降低交易成本。节约成本使保险公司的利润率增加,保险公司可以降低保险价格,保险价格的降低将吸引客户投保,这对保险业的稳定健康发展起到了积极的作用。

在传统的营销模式下,保险公司的保险营业员工作范围很小,客户的传播受到销售人员展览范围的限制。此外,销售人员往往拥有庞大的营销绩效客户群,忽略了潜在的中小客户群和新客户。保险电子商务的发展可以建立以市场为基础的客户群,为保险公司开辟销售渠道。此外,金融全球化的趋势已使大量外资保险公司进入中国市场,而中国保险公司抢占市场资源。国外技术和信息技术领先于中国。如果中国的保险公司没有在全球化的环境中积极寻求发展战略。市场资源将受到外国公司的质疑。

3.提高保险服务质量

保险业销售无形产品,营销的核心在于服务。电子商务模式为服务创新提供了有利条件。保险公司可以使用互联网为客户提供在线咨询和产品介绍服务。客户可以随时随地享受保险公司的在线服务,并为潜在客户提供市场。有机会联系。同时,主要保险公司的公司信息和产品信息在网络上公布,客户可以独立比较和选择和咨询所需产品,而保险公司则被动销售。保险公司可以使用网络服务来回答客户的问题,为客户设计保险政策,为客户节省时间和便利。4.良性竞争的新形势

当前金融业的激烈竞争,突破传统的单一竞争模式,寻求战略变革可以为公司带来实质性进展。利用网络进行B2B,B2C,B2M等营销方式,为保险公司的销售和服务开辟道路。保险公司在竞争激烈的环境中进行创新和改革,推动行业向前发展。保险公司在线服务追求品质提升,产品创新和人性化,信息多元化,大规模引进技术人才,线下服务除了正常的传统营销模式,结合网络客户的需求,开发更全面的各种产品在为在线潜在客户提供线下服务的同时,行业在寻求突破的过程中改变了原有的形象,树立了新的公众形象。

(2)不良反应

1.安全风险

保险业遵循诚信原则。客户与保险公司之间的信息交换必然涉及个人隐私或公司隐私。网络营销渠道存在安全问题,信息泄露对客户利益产生重大影响。同时,由于保险电子商务的逐渐普及,除官方销售平台外,山寨营销网站也猖獗,选择在不知情的情况下诈骗网站和网络钓鱼网站的客户将造成损害。客户的利益。网络是一种虚拟通信工具。与保险营销的传统客户联系和沟通模式不同,交易方可能假装对保险公司产生负面影响。同时,网络平台的发展被宣传,可能在行业竞争中造成相互损害和盗窃。采取资源和其他行为。

2.法律差距

传统的营销模式遵循长期的法律和专业标准。创新的营销模式使一些保险公司发现法律漏洞,从中获利,对客户造成损害,并对市场的健康竞争产生不利影响。对于原始法律,新模式是否与原始法律规定相似也应引起争议并妨碍正常交易。同时,中国法律与外国法律之间存在一定的差异,解决方案和法律规范也是不可或缺的。

3.道德风险

保险遵循最大诚信原则,网络的虚拟通信方法使一些信息隐藏起来。如果客户未能履行真实披露的义务,保险公司不会告知所有对保险公司和客户都有不利影响的条款和条件,因此存在道德风险。此外,由于公司的密码,认证方法等知识,公司员工可能不利于公司的在线交易系统和未经授权的操作,这可能会损害保险公司的利益。

4.涉及渠道提供者的利益

如今,中国的保险电子商务主要在阿里巴巴和天猫等平台上销售。保险公司本身尚未建立独立销售的宣传平台。保险公司利用渠道的声誉,先进的技术和良好的市场形象。产品得到推广和销售。渠道经销商借此机会通过平台控制保险公司的成本,这使得保险公司的成本上升。同时,保险公司的网络技术落后于销售平台,促销方法和产品介绍也由销售平台控制。使保险公司处于被动局面。(1)共同建立一个独立的平台,摆脱对渠道供应商的依赖。由于保险电子商务的发展时间不长,保险公司还没有完全改变营销模式的方向。网络平台的技术开发和营销工具尚未更新。该平台的电子商务销售增加了保险公司的成本。保险公司应共同建立独立的大型平台,使各大保险公司能够在平台上统一竞争,摆脱对渠道供应商的依赖,降低成本,独立经营,承担损益责任。同时,客户群可以方便快捷地在大型平台上比较主要公司和产品信息,从而更有效地完成交易。

(2)探索和培养技术人才

创新的营销模式需要引进新的人才,为保险公司注入新鲜血液。在传统模式下,营销人员善于与客户进行面对面交流以完成客户保险流程,而电子商务模式中的保险营销人员需要具有更高的质量。除了传统保险模式下的销售技巧和经验外,网络的使用与熟练程度,及时与客户网络沟通,在线资源的收集,软件程序的开发等同等重要。要大大提高人员数量,保险公司技术人才应在内部培养,而技术人员则应从事外部培训。

(3)完善法律和社会监督

保险电子商务对保险营销的影响研究

保险电子商务对保险营销的影响研究

保险业法是行业运作的基础和基础。法律的修订和完善可以保证行业的合法运作。创新模式的到来需要进一步完善法律,防止交易者和客户利用法律漏洞损害对方的利益,从而损害社会群体。利益。在修订和完善法律之前,需要积极有效的社会监督。公众对保险公司的监督促使保险公司积极树立良好的市场形象,提高竞争力。同时,对公众的监督也是对自身利益的保护。防止保险公司的不良行为对公众本身造成损害。

(4)该行业积极寻求改善自身

目前大多数保险公司都使用电子商务来保持信息发布阶段。由于渠道平台上客户的信任度不高,大多数客户选择在浏览产品后放弃,即公司信息。这个数字,以及保险公司还没有完全投入网络营销,保险公司将利用网络作为开展公司宣传的新途径。真正充当交易渠道的公司并不多,这表明中国保险公司的发展现阶段尚未成熟。要积极引导保险业的发展,提供技术支持。行业本身应注重创新模式的发展,积极寻求改进。

四,总结

随着互联网技术的发展,网络营销模式不断应用于金融业。随着互联网技术的发展,保险电子商务也影响了保险业,改变了传统的保险业营销模式。在这方面,保险公司应该转变发展理念,加强对风险的控制,积极利用发展机遇寻求突破,不断提高竞争力,适应竞争日益激烈的保险业市场,从而促进健康竞争的发展格局。中国的保险业。